天津日报记者 张清
“打个热线就解决了拖了快一年的麻烦，天津的法律服务让咱军人心里暖洋洋的。”近日，现役军人李林（化名）通过12348公共法律服务热线求助，追回了被拖欠近一年的3.5万元逾期交房违约金。
事情要从去年说起，李林夫妇在蓟州区买的商品房，开发商逾期近十个月才交房，多次交涉违约金事宜，却被百般推脱。情急之下，李林试着拨通了12348公共法律服务热线。让他没想到的是，他反映的问题很快被转至蓟州区法律援助中心。工作人员当天审核材料，次日就指派律师介入，庭审中律师精准援引《民法典》格式条款规定据理力争，最终帮他拿回了全部违约金。
李林的案例只是天津织密军人军属和退役军人法律服务网的一个生动缩影。而这样的高效服务，要得益于市司法局构建的“线上+线下”立体法律服务体系：四级公共法律服务网络覆盖全市16个区、256个镇街、5371个村居，人武部和退役军人服务中心的法律援助站“优先受理、审查、指派”，形成“指尖办、马上办、贴心办”的闭环服务。
“从为现役军人要回逾期交房违约金，到为退役军人化解租车合同纠纷，再到帮随军家属讨回劳动报酬……如今，为服务好这些‘最可爱的人’，‘天津掌上12348’移动客户端已与市高院、市检察院、市公安局等12个部门的移动客户端进行对接，退役军人法律服务志愿者更是活跃在安置、就业一线，用贴心服务和暖心举措让尊崇与守护落地生根。”市司法局有关负责人如是说。
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